12345是全国统一的政务服务热线，可以办理身份证挂失这项业务。
12360是中国公安部推出的全国统一的身份证挂失咨询服务热线，无论你在哪里，都可以拨打这个电话进行挂失。
建议优先拨打12360进行挂失，这是公安部提供的官方服务，更加可靠和便捷。如果需要更具体的帮助，再拨打当地公安机关提供的具体挂失电话。