门店店长岗位职责

时间:2025-03-09 09:29:56 单机游戏

门店店长的岗位职责主要包括以下几个方面:

销售管理

制定销售计划、完成销售目标、提升销售额。

根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务,结合周边竞争对手的情况和动态,制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划,不折不扣的完成销售额、综合贡献额、主推任务、账面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。

商品管理

商品陈列、进货、库存管理、商品的质量检查。

负责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理。

客户服务

接待顾客、解答顾客问题、处理顾客投诉。

确保为顾客提供优质的服务,严格执行公司服务的标准程序和操作规程。

财务管理

收银、结算、报表制作、门店的财务分析。

严格管理店铺账目,做到日清。

人员管理

招聘、培训、绩效考核、人员排班。

对核心骨干员工予以充分的关注,并给予优先晋级的机会,确保门店核心团队的稳定和发展。

负责对本门店员工进行考核,有效的贯彻公司的激励机制,以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情。

场地管理

卫生、安全、设施设备。

组织晨检及各种门店管理层会议,正确、全面传达公司精神及政策,了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况,及时提出建议,并将解决方案向上汇报。

促销活动

策划、执行促销活动。

负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈。

培训与发展

提供培训、发展机会。

追踪主任对员工的管理行为,如发现违纪员工直接开罚单,签字后交给培训主管;追踪指导培训主管的培训组织及培训管理工作,重点追踪脱岗培训效果。

其他职责

制定和执行门店各岗位操作规范,管理员工排班、考勤、仪容仪表、工作流程及服务规范。

监督商品或物资的订货、补货、进货验收,管理季末商品退货、调拨,严格控制商品损耗。

严格执行有效的成本控制及对财务工作的监控,落实本店经营范围内的合同的执行,控制本店的各项开支及成本消耗。

加强员工的职业道德教育,关心员工的思想和生活,加强员工的业务技能培训。

协调、平衡各部门的关系,发现矛盾及时解决。

负责监督下属办理员工的各类证件。

负责店铺的外围关系协调。

分析每日经营状况,发现问题及时采取措施。

负责根据分店的经营状况,制定营销计划,报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。

负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。

综上所述,门店店长需要全面负责门店的运营管理,确保销售、商品、客户、财务、人员、场地等各方面的有效运作,同时还需策划和执行促销活动,提升门店的整体业绩和顾客满意度。