中公教育退费问题是一个复杂且普遍存在的问题,涉及多名消费者的不同遭遇。以下是一些具体的案例和解决方案:
张女士的案例
张女士反映自己在中公教育报名考研培训,费用2万多元,按照合同约定的45天内完成退费,但退费一直未到账。
洪家楼市场监管所已经受理此案,并对中公教育进行了退款督促,但退费申请需要北京中公教育科技有限公司审批,目前仍在排队等待中。
另一个消费者的案例
该消费者通过电话沟通同意每月退费2000元,开始正常退款3个月共6000元,但随后停止退款且未提前通知。
消费者曾向12315投诉平台投诉,但因填写主管单位错误被驳回,后由于希望不大未继续投诉。
赵海策的案例
赵海策参加中公教育培训班,根据合同应退还12900元,但仅收到6450元退款,剩余款项至今未退。
培训机构在多次承诺后仍未完全履行退费义务。
杨女士的案例
杨女士在北京中公教育科技有限公司报名考试培训,费用2.75万元,合同约定的全额退费未能落实。
中公教育江西地区没有退费的财务权限,所有退费需由中公教育北京总部处理。
建议
消费者应保留所有相关证据:
包括合同、付款记录、沟通记录、退款协议等,以便在需要时提供证明。
继续与中公教育沟通:
尽管多次沟通无果,但仍建议继续与中公教育联系,明确退费时间和方式。
利用法律途径:
如果中公教育仍拒绝退费,消费者可以寻求法律帮助,向当地法院提起诉讼或申请财产保全。
向监管部门投诉:
可以向当地的教育体育局或市场监管部门投诉,要求介入处理。
希望这些信息能对其他有类似遭遇的消费者有所帮助。